Perguntas frequentes
Informação simples para utilizar o catálogo, enviar pedidos e acompanhar a relação comercial.
Como encontro um produto?
Use a pesquisa por nome, marca ou referência e seleccione a categoria. As subcategorias dependem da categoria escolhida.
Por que alguns artigos não apresentam preço?
Os preços são preenchidos pela área comercial conforme quantidade, disponibilidade, prazo e local de entrega.
Preciso de conta para consultar o catálogo?
Não. O catálogo é público. O registo torna-se necessário quando pretende enviar e acompanhar um pedido, aprovar revisões ou aceder a documentos.
Como recebo a proforma?
Depois da análise comercial, a proforma é disponibilizada na conta do cliente e pode ser aprovada ou devolvida para alteração.
Posso pedir um artigo que não aparece?
Sim. Use a página “Pedir artigo específico” e indique descrição, quantidade, prazo, marca ou referência.
Como funciona a entrega?
O prazo, a taxa e a modalidade são confirmados na proposta, de acordo com a zona, o volume e a disponibilidade.
Como comunico uma ocorrência?
Use a área de pós-venda, informe a referência do pedido e descreva a situação. O caso fica registado no CRM.
Como guardo ou comparo produtos?
Use os botões Favorito e Comparar nas fichas ou nos cartões. Pode comparar até quatro artigos.