Ajuda a encontrar, comparar ou confirmar um artigo.
Atendimento omnicanal
Um único centro para pré-venda, encomendas e pós-venda.
Abra um pedido, receba uma referência e acompanhe a evolução. O registo entra automaticamente no CRM para evitar perda de contexto entre a área comercial, logística, assistência e finanças.
Estado da encomenda, preparação, expedição e recepção.
Diagnóstico, garantia, devolução, troca e resolução.
Proformas, facturas, pagamentos e correcções documentais.
SLA e rastreabilidade
Cada pedido recebe prioridade, prazo e histórico.
- Referência única de suporte
- Notificação automática da equipa
- Histórico ligado ao cliente e oportunidade CRM
- Prazo inicial de resposta conforme a prioridade
- Acompanhamento público protegido por referência e contacto
Emergência operacional?
Seleccione prioridade urgente apenas quando a operação, entrega crítica ou continuidade do serviço estiver comprometida.